Observatorio de la Innovación de Bizkaia
El big data detrás del champú y la crema dental
wifi 15.01.2018
Guy Peri, vicepresidente de tecnología en P&G, nos desvela cómo este grupo utiliza los datos para conocer mejor a los clientes de sus enseñas y ofrecer nuevos productos y servicios. Quizás no se lo imagine, pero detrás de ese champú que usa a diario o de esa crema de dientes tan fresca hay datos.
También hay información en la retaguardia de su cepillo eléctrico o de la maquinilla de afeitar que le permite tener una cara perfecta. Prácticamente todo lo que abarca el gran consumo (los bienes de primera necesidad y aseo, en este caso) se sustenta, desde su planificación hasta su comercialización, en unos y ceros gestionados con herramientas de Big Data de última generación. Puede que ésta sea uno de esas extrañas situaciones en que no sabemos si fue antes la tecnología o el caso de uso, pero lo cierto es que no se concibe otra forma de trabajar en este sector que no pase por la digitalización.
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