Espejito mágico, dime una cosa, ¿quién es en este reino la más hermosa?”, decía la madrastra de Blancanieves mirando al vidrio parlante que tenía enfrente. El símbolo de una fantasía que las empresas de belleza quieren convertir en real. Van camino de ello gracias a diferentes tecnologías, desde sensores a inteligencia artificial, pasando por sistemas de control por voz, realidad aumentada, reconocimiento facial o escaneo 3D.

Todo para crear espejos inteligentes, cosmética, perfumería a la carta y todo tipo de aparatos para convertir el baño de casa en un salón de belleza. Nuevas marcas y nuevos productos dirigidos al consumidor final que, según un informe de CB Insights sobre tendencias en la industria de la belleza, están reduciendo la cuota de mercado entre empresas de nueva creación y los grandes del sector. Estos responden con fusiones y adquisiciones, programas de incubación y aceleración, nuevas tecnologías en tiendas y un largo etcétera.

L’Oréal es el vivo ejemplo de esta transformación. El grupo ya había revelado hace un año su cambio de perspectiva: ya no quiere ser la firma de belleza número uno en el mundo, sino la compañía de tecnología de belleza número uno. “La digitalización está reformulando toda la cadena de valor del grupo. Es lo que transmiten nuestras innovaciones”, asegura Lubomira Rochet, directora global del área digital de L’Oréal

Rochet habla de las principales líneas que han dirigido los cambios en el grupo los últimos cinco años. La primera: acelerar el comercio electrónico, que supone un 23% de sus ingresos y casi el 15% del crecimiento de la compañía. La segunda es el análisis de datos para la creación de nuevos productos, colores y texturas. Por ejemplo, su sistema DeepVision permite visualizar miles de imágenes compartidas en Instagram. Estas se pueden filtrar por interacciones, me gusta, comentarios, fechas o tendencias y observar la evolución de qué busca la gente para desarrollar productos acordes. “Podemos inspirarnos en lo que comparten y buscan los consumidores en esta red social”, comenta.

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