En el caso de las pequeñas y las microempresas, un 28 % y un 31 % respectivamente la emplean. Sin embargo, estos datos implican que aún hay un alto porcentaje de pequeñas empresas que no se beneficia de las oportunidades de la IA.

La IA es un conjunto de algoritmos combinados para crear máquinas con capacidades similares a las humanas. Esta definición parece sacada de una película de ciencia ficción, pero, en realidad, la IA ya está presente en muchos ámbitos de la vida diaria. Y, por supuesto, tiene aplicaciones empresariales muy útiles, incluso para negocios pequeños.

Las posibilidades que ofrece la IA crecen rápidamente: desde robots que charlan con los clientes hasta reconocimiento facial. Un equipo de ventas puede saber cómo dirigirse a un posible comprador gracias a que la IA ha analizado su estado de ánimo; o se puede agilizar un proceso de selección al optimizar la búsqueda de candidatos.

Estas son algunas herramientas de IA que son fáciles de aplicar y útiles para las pymes:

1. Chatbot
2. 2. Asistentes virtuales y de voz
3. Análisis de datos
4. IA aplicada a los CRM

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