De esta manera, se habla de un avance que no sólo implica una migración hacia el trabajo remoto o el cloud computing, sino, también, de un modelo de adopción tecnológica significativo, que incluye a la inteligencia artificial, especialmente en áreas como el marketing digital.

La IA como motor de innovación

2023 se consolidó como el año de la IA, con un crecimiento estimado del 864% en la inversión en tecnologías de la información (TI) para 2030. Innovaciones como ChatGPT de OpenAI han jugado un papel crucial en este cambio, posicionándose como una de las herramientas más influyentes en la esfera del marketing digital.

A lo largo del último año, se han ido sucediendo los lanzamientos de herramientas de inteligencia artificial. La industria que se está generando alrededor de este fenómeno, deriva en una competencia cada vez más elevada entre productos y servicios, lo que a la postre significa una ampliación cada vez mayor de las opciones, una reducción de los costes para el usuario, y, por supuesto, la super especialización en las propuestas.

Personalización de servicios con IA

Una de las innovaciones más destacadas para las pyme es la posibilidad de personalizar servicios mediante tecnologías de IA. Gracias al marketplace de OpenAI, las empresas pueden crear chatbots y otros sistemas basados en GPT adaptados a sus necesidades específicas. Esto no solo mejora la interacción con los clientes, sino que también abre nuevas oportunidades de negocio.

Las empresas deben establecer una ruta clara hacia la digitalización, definiendo objetivos concretos y un plan de acción que abarque todas las áreas del negocio.

Capacitar y motivar al personal para adoptar una mentalidad analítica y creativa es fundamental. El enfoque debe estar en actuar basándose en datos, dejando de lado modelos tradicionales más subjetivos.

Recopilar, almacenar y analizar datos de manera eficiente es clave para transformar estos en valor de negocio. La democratización del acceso a la información y la integración de fuentes de datos son pasos esenciales en este proceso.

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