Otros pilares de la industria 4.0 remiten al gran público al futuro, como la robotización de procesos productivos en todo tipo de empresas y sectores o la nanotecnología, es decir, la capacidad de aplicar componentes fabricados a muy pequeña escala. A muchos les cuesta creer que se empleen en la actualidad. Y luego hay un tercer grupo de equipos, programas informáticos, dispositivos y estrategias todavía más sorprendentes. Se habla muy poco de ellos, aunque son de lo más prometedores.

La crisis desencadenada por la pandemia de la Covid-19 ha sido paradójicamente un buen banco de pruebas para esta innovación, puesto que la demanda de múltiples artículos se ha disparado. Eso es lo que los profesionales del marketing de vanguardia llaman “personalización masiva” y “micro-momentos”. Como muchas otras técnicas están más orientadas al mercado y el negocio privado que a la utilidad pública o el beneficio social.

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