De ahí que para este año se vea el surgimiento de nuevos casos de uso e innovación de IA mientras que la tecnología progresa para hacer frente al os desafíos como obtener la confianza del consumidor.

En el área de atención al cliente, se utiliza la IA para obtener ayuda más personalizada

En 2022 los consumidores notarán interacciones más personalizadas con sus proveedores de servicios favoritos, a medida que la IA adquiere un mayor impacto en la atención al cliente.

La IA crea un futuro confiable y sostenible. Los consumidores, reguladores y accionistas están ejerciendo una mayor presión sobre las empresas para que obtengan beneficios tangibles en materia de sostenibilidad.

La IA desempeñará un papel clave para ayudar a las organizaciones a alcanzar indicadores de sostenibilidad a través de mayor medición, la recolección de datos y la contabilidad de carbono.

Aprovechamiento del potencial de 5G mediante la Inteligencia Artificial. La conectividad 5G tiene un enorme potencial para mejorar industrias, desde streaming y comunicaciones hasta robótica y manufactura avanzada.

Para avanzar en la implementación de la conectividad 5G en todo el mundo, los proveedores de servicios de comunicaciones recurren a la automatización impulsada por IA para mejorar el control y la gestión de redes y así poder ofrecer experiencias más rápidas a los clientes.

Las empresas reducen costos con la aplicación de IA para prever problemas de relacionados con la Tecnologías de la Información antes de que sucedan. En 2022, los equipos de TI podrán diagnosticar los problemas de forma rápida y segura, esto los liberará de tareas laboriosas que requieren mucho tiempo.

Un enfoque continuo en la seguridad. Para que la IA avance, las empresas y organizaciones necesitan progresar en cuanto a generar una mayor confianza en el consumidor.

Debe incluir la capacidad de hacer que las decisiones de IA sean entendibles, así como asegurar a los consumidores que sus datos están protegidos.

Todas estas tendencias tienen potencial para mejorar la vida de las personas a través de un acceso mejorado a bienes, servicios e información.

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