El director informático de FedEx, Rob Carter, dice que el gigante de los envíos tiene en mente pequeños vehículos que podrían navegar por los barrios y realizar entregas sin conductores humanos.

Carter es el responsable de fijar la agenda tecnológica de las varias empresas operativas de FedEx, entre las que se incluyen su servicio de envíos Express de aviones y camiones, y su servicio de entrega de oficinas y domicilios Ground, que opera en 220 países. El responsable ha descrito a MIT Technology Review algunas de las iniciativas con tecnologías emergentes de FedEx en inteligencia artificial (IA) y robótica. Las inversiones de la compañía en estas tecnologías podrían redefinir el mercado multibillonario de la logística, y cambiarlo todo, desde cómo se envían y reciben los paquetes hasta el movimiento global de grandes flotas de vehículos.

Por ejemplo, algún día se podría encargar un envío de FedEx mediante un asistente virtual doméstico que responda a la voz, como Amazon Echo o Google Home. Carter explica que FedExya ha desarrollado una app para Alexa habilitada por la IA que llegará a entender peticiones como: Alexa, prepara un envío.

Podrás hacer un pedido simplemente hablando y [Alexa] planteará las preguntas acertadas para asegurarse de que hayas completado el trabajo previo y después podrás esperar a que un camión se presente en la puerta de tu oficina, recoja los paquetes y los envíe a su destino, explica. Al eliminar el tedioso proceso de rellenar formularios y recorrer menús de opciones, la app podría optimizar el proceso de envío e impulsar la satisfacción de cliente. Pero aún está en una de las primeras fases de su desarrollo.

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