Los hallazgos clave del informe son los siguientes:

AVANCES EN DIGITALIZACIÓN

El 91% de las empresas ha avanzado en digitalización, bien sea utilizando tecnologías básicas, avanzadas o ambas; esto supone un aumento del 1,9% respecto al año anterior.

ESTADIOS DE DIGITALIZACIÓN

El estudio permite cuantificar y tipificar a las empresas de Bizkaia en función del uso habitual que hacen de diferentes tecnologías, más o menos avanzadas. Así la clasificación empleada ha sido DIGITALIZACIÓN BÁSICA Y DIGITALIZACIÓN AVANZADA * (ver tabla de clasificación), según la cual se determina que el 65,3% de las empresas se encuentran en un nivel básico, sin cambios en comparación con 2023. En cambio, un 25,7% ha alcanzado un nivel avanzado, con un crecimiento de 2,2 puntos porcentuales en este segmento.

SECTORES MÁS Y MENOS DIGITALIZADOS

El análisis sectorial revela un cambio notable en la digitalización de las empresas. Si bien hasta 2023 el sector industrial era el que presentaba mayor presencia de tecnologías digitales (con un 90,5%, frente al 89,7% en 2024), y el sector de la construcción era el menos digitalizado, en 2024 se observa una variación significativa. La construcción ha experimentado un avance, convirtiéndose en el que mayor nivel de digitalización presenta, con un 92,5% de las empresas adoptando alguna de las tecnologías evaluadas, aunque la mayoría se encuentra en un nivel básico.

Otro cambio importante respecto a 2023 es el sector con la mayor proporción de empresas en un nivel avanzado de digitalización. Mientras que en años anteriores era el sector industrial el que lideraba en este aspecto, en 2024 son las empresas del sector servicios las que muestran el nivel más alto de digitalización avanzada, un 28,1%.

PRINCIPALES TECNOLOGÍAS ADOPTADAS

La tecnología que han incorporado de forma mayoritaria las empresas sigue siendo aquella que hace referencia al software de gestión avanzada (tipo CRMs, ERPs...), que pasa de 69,3% al 78,3%. De hecho, es la única tecnología catalogada como básica que sigue en expansión, con un incremento de 14,3 puntos porcentuales desde 2022. Otras tecnologías que destacan son la ciberseguridad (61,8%), el Cloud Computing y la virtualización (42,1%) y el comercio electrónico (38,9%).

Respecto a las tecnologías avanzadas, se confirma un cambio de tendencia que ya se vislumbraba el año anterior. Y es que, si hasta ahora la tecnología avanzada más presente en las empresas era la relacionada con la simulación 3D y modelos virtuales, en 2024 es la Inteligencia Artificial la que pasa a ocupar el primer lugar. Su uso prácticamente se ha doblado entre las empresas del Territorio, pasando las organizaciones que admiten haberla integrado de forma proactiva en sus procesos diarios del 8,9% en 2023 al 16,6% en 2024.

BENEFICIOS DE LA DIGITALIZACIÓN

De forma agrupada los beneficios el que más destaca es la calidad, que es mencionada por el 65,5% de las empresas. Le siguen, aunque en menor medida, el uso de la información (33,5%); el aporte de una mayor flexibilidad (20,4%); y una mayor eficiencia (17,4%). Al analizar los beneficios según el tipo de tecnología utilizada, los relacionados con la calidad se mantienen casi constantes, independientemente de la tecnología empleada. Sin embargo, las diferencias son más notables en aspectos como el uso de la información, la flexibilidad y la eficiencia.

PRINCIPALES FORTALEZAS

Se ha realizado asimismo una evaluación de las herramientas y capacidades disponibles en las empresas para enfrentar la transformación digital. En este sentido, se observa que las empresas han mejorado en su capacidad de inversión y en el acceso a los recursos necesarios, lo que facilita su integración en el proceso de digitalización. Además, reconocen contar con un mayor conocimiento sobre las ayudas ofrecidas por las administraciones para apoyar su digitalización. En cuanto a las herramientas relacionadas con el talento, ha aumentado ligeramente el porcentaje de empresas que afirma haber identificado los conocimientos clave de su plantilla (89,1%).

Otros aspectos relevantes continúan siendo que el 88,5% de las empresas indican contar con una infraestructura adecuada para abordar la digitalización, como conexión a Internet y equipos necesarios. Asimismo, el 81,9% reporta contar con una disposición favorable por parte del personal, mientras que el 85,6% afirma que su dirección está bien preparada para gestionar el cambio.

PRINCIPALES DEBILIDADES Y OBSTACULOS

Las empresas también se encuentran con algunos obstáculos que dificultan el proceso de digitalización. A este respecto, sube el porcentaje de empresas que sostienen tener dificultad para encontrar perfiles tecnológicos, pasando del 48,4% al 59,5%, y continúa siendo un talón de Aquiles para que las empresas avancen en digitalización. Otro obstáculo que tienen los establecimientos es la falta de tiempo, que además se acrecienta al pasar de 48,7% al 56,1% las empresas que dicen no disponer de tiempo para abordar la digitalización. Y en 2024 también desciende el porcentaje de empresas que dicen tener definido un plan de digitalización, el 41,3% frente al 44,5% que declaraban tenerlo en 2023, lo cual puede estar relacionado con la cultura organizacional o la falta de habilidades tecnológicas en la fuerza laboral.

IMPACTO ESPERADO

La mayoría de las empresas cree que la digitalización tendrá un impacto significativo en su sector, viéndola como una oportunidad para el desarrollo del negocio. La Inteligencia Artificial es considerada una de las tecnologías más disruptivas.

INVERSIONES FUTURAS

Siete de cada diez empresas tienen previsto seguir invirtiendo en tecnologías de digitalización básica, en los próximos tres años, en mayor o menor medida. En cuanto a las tecnologías propias de un nivel de digitalización avanzado, el 25,0% del conjunto de empresas manifiesta tener intención de profundizar en algunas de las aplicaciones o tecnologías de automatización en el plazo de tres años, lo cual supone una cifra prácticamente igual al 2023.

APOYOS DEMANDADOS

El apoyo económico que pueden aportar las administraciones se ha identificado como el principal soporte que reclaman las empresas para continuar digitalizándose (63,8%). Este tipo de apoyo es más demandado a medida que las tecnologías son más complejas, propias de estadios avanzados. Así, el 73,9% de las empresas situadas en un estadio avanzado de digitalización mencionan este tipo de apoyo, frente al 61,7% de las que están en un estado básico.

CONCLUSIONES

En resumen, el informe muestra un panorama positivo en digitalización de las empresas de Bizkaia, y todo hace indicar que así seguirá siendo, ya que las empresas tienen claro que el impacto que aportará será elevado, tanto en el sector del que forman parte como en la propia empresa. Esto demuestra que la digitalización es un proceso inevitable, con un progreso en sectores anteriormente menos digitalizados y un claro enfoque en la adopción de la Inteligencia Artificial.

No obstante, la información extraída también muestra una desaceleración en la adopción de herramientas tecnológicas catalogadas como básicas, y es que la intención de inversión en estas tecnologías baja del 78,4% al 71,7%, lo cual posiblemente muestra que las empresas consideran que ya han adquirido cierta madurez en este ámbito.

A pesar de esta situación positiva que se vislumbra, aún persisten desafíos, especialmente en términos de recursos humanos y la necesidad de apoyo financiero.

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