Observatorio de la Innovación de Bizkaia
Cómo implementar con éxito la inteligencia artificial
wifi 16.02.2022
Para lograr el éxito a la hora de implementar la inteligencia artificial para la automatización de procesos es necesario tener la mayor información posible. Este hecho es vital de cara al futuro, ya que las soluciones impulsadas por IA como los chatbots, voicebots y robotic process automation, transformarán las operaciones del contact center y las comunicaciones de marca del cliente.
Al igual que con otra nueva tecnología, lo mejor es aprender lo máximo posible para aprovecharla al máximo. Por ello, y debido a que la inteligencia artificial cubre un amplio recorrido en la experiencia del cliente, la planificación de esta debe gestionarse correctamente.
- Maneja las expectativas
- La importancia del apoyo
- Optimización de datos
- Centrarse en los resultados
- Automatizar tareas repetitivas
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